全域营销时代，每个ToC企业都拥有着多个营销渠道，电商、门店、官网、APP、小程序等不同渠道的用户数据分别存在不同的系统中，跨域数据打通、统一规划管理、制定全域用户触达和沟通的统一策略，是疫情反复的今天，ToC企业十分迫切的需求。

明略科技在对自身CDP产品和运营进行不断优化的过程中，认为CDP是通过用户数据，挖掘生意价值的重要工具。

CDP通过为企业进行数据打通，实现更精细化的全域用户数据洞察、用户细分、人群圈选、精准触达，给用户提供匹配的利益点促进用户进行购买与转化，实现以用户为中心的全域运营体系，通过用户数据驱动敏捷运营来实现用户增长，提升整体GMV。

整体来讲，CDP对企业的增长赋能的解决方案，目标设定主要体现在以下三个维度：

拉新：公域私域数据相互结合，运用品牌一方人群数据通过标签互译的方式，翻译成各大互联网生态的对应标签，进行更加准确的投放拉新。

促活：基于用户相关属性/标签/模型对于用户群体进行分群；基于转化目标匹配对应的人群和offer，保证既定预算下，转化效果最优；最终基于用户互动倾向选择相应触点进行触达，保证既定沟通预算下，互动活跃更强。

转化：通过数据与算法进行用户复购周期预测；根据用户历史购买与加购记录，计算搭售及产品跃迁路径推荐。

当然，解决方案需要具有针对性。明略科技在为各行业不同企业服务的过程中，看到了一些行业的普遍共性，同时也根据多年经验沉淀，总结了以下6大行业中企业普遍面临的增长“瓶颈”和解决方案。

汽车行业
增长“瓶颈”

1）目前用户营销渠道由单一变为多元，车企在用户旅程中可以触达用户的触点不断增加，全渠道营销成为行业趋势。

2）公域流量获客成本高，垂媒采买线索成本平均每条200-500元，转化率为5%左右，单客获客成本高达2000元左右，已达车企获客成本极限。

3）数据应用随着车企信息化程度的加深，业务系统越来越多，用户数据也逐渐分散化，用户全生命周期数据断档，各业务平台数据无法以用户为中心形成完整数据闭环，仅能局部复盘。

4）部分车企营销业务尚未开拓全渠道模式，缺少全景用户洞察支持。

明略解决方案

明略科技帮助车企构建一体化数据平台，接入各用户触点平台数据，串联用户全域行为，构建完整的用户数据标签体系；通过精准人群圈选和用户历程全景画像，赋能自建触点营销工具平台。在我们为某车企服务的案例中，首先帮助该车企建立ID优先级，构建用户全流程标签体系，满足不同的业务场景需求。全流程标签体系建立后，输出人群及标签，支撑5大用户旅程业务阶段14个细分业务场景。

快消行业
增长“瓶颈”

快消品进入消费者主权时代，市场竞争加剧，品牌商的核心竞争力在于能否满足消费者的需求。因此品牌商需要提高精细化运营能力、提高渠道管理效率、降低渠道成本，快消行业品牌主普遍面临着以下增长“瓶颈”。

1）消费者触点增多、流量成本上升，品牌商全链路营销能力亟待提升。

2）头部快消集团旗下品牌众多，数据资产复杂、割裂，没有最大化发挥整体数字化价值。

3）当前DMP功能集中在媒体数据存储与运营，难以满足更丰富的以消费者为中心的营销场景需求。明略解决方案明略科技服务集团内部多品牌数据的接入、清洗和融合，梳理数据优先级的排序及关系对应，通过强关联和算法打通。帮助品牌主建立SuperID，从而描绘全方位用户画像及构建基于集团层面的标签体系，实现升级营销触达和分析能力。

通过RFMB模型基于用户同属BU的个数、用户活跃程度和交易金额贡献进行用户忠诚度分群，自动化营销触达，为快消品牌主实现后端数据的全面梳理打通，并与前端功能实现联动。

鞋服零售行业
增长“瓶颈”

受疫情影响与网络流量红利消失，鞋服企业亟待通过精细化运营用户群，实现企业的增长目标。在全域增长与运营方面，更多的“瓶颈”体现在如下方面。

1）不同销售渠道与平台存在数据打通障碍，无法有效整合多渠道数据，因此无法实现公域私域联动的全域营销。

2）由于没有统一的数据支撑，品牌无法理解用户的360°画像，因此无法对用户进行进一步个性化服务，当前针对消费者推送无法做到千人千面。

明略解决方案

明略科技在服务鞋服零售企业，帮助其打通品牌电商、线下门店、微信公众号、小程序会员、企业微信等渠道的数据，将分散的在各个渠道及触点的数据统一归于CDP平台进行用户数据的归集、治理与打通。

3）帮助品牌搭建标签体系，并且对会员数据进行标签的补充，完善用户360°画像；根据不同的维度对用户进行分群分组。通过标签与分组洞察用户，挑选出高价值会员群体，使用个性化沟通策略，自动触发精准营销流程，提高会员参与程度。通过多组数与小流量的迭代测试，帮助品牌找寻最优的营销策略与方式，优化投资回报率。

母婴零售行业

增长“瓶颈”

疫情对母婴行业的影响较大，线下门店客流减少，公域引流成本高，传统渠道触达效率低，同时还受到母婴社群团购等新模式的影响，用户全域运营能力亟待提升。因母婴行业的特殊性，母婴零售企业主要面临的“瓶颈”在于以下几点。

1）母婴品牌难与用户建立社交化连接，用户画像不清晰，无法打造个性化用户旅程。

2）品牌通过各类引流活动积累了数量庞大的会员，但会员活跃度不如人意。

3）品牌急需通过提升老客复购率来促进GMV增长。

明略解决方案

针对于母婴行业的用户，明略科技首先建立公域、私域联动体系，打通客服-用户的联通，增强与母婴目标用户群的社交化链接。

通过CDP数据的联通，选取种子人群，根据行业特性构建特征，训练迭代优化模型，并进行各渠道持续触达。同时，基于会员机制和算法模型，定期做到针对不同年龄段、关键时间点（例如奶粉段位切换等）、不同需求群体进行针对性激励，增加用户粘性，实现更长生命周期的母婴品牌服务。

线下连锁店零售行业
增长“瓶颈”

由于疫情对线下经营造成了严重影响，线下连锁门店需将沉淀的会员引入线上私域，通过精细化运营激活不活跃用户。除了维持线下门店运行外，增长的突破更多集中在线上。而这部分，也是线下连锁店正在面临的“瓶颈”。

1）企业虽然拥有海量用户，但是之前的购买行为主要集中在线下，如何将线下用户转到线上，是首要解决的问题。

2）希望线上与线下联通，需要面临管理系统整合。这些管理系统数据不统一，信息不互通，各层级间的数据信息割裂等问题。

3）缺乏有效的监控手段，员工推送任务的执行情况无法进行监督，更不能监控员工的执行过程。明略解决方案明略科技在服务线下门店的过程中，通过活码引流+裂变工具等工具，对前端多渠道进行智能引流，后端进行有效裂变，提升企微好友量。

运用用户画像+企微SOP，打通CRM、ERP等系统，增加小程序及公众号埋点，用户行为数据可视化，提升沟通效率。通过用户分层圈选+成员任务，规范员工行为，提升目标人群触达率及转化率。同时，借助群SOP辅助营销工具，赋能各大线上线下促销活动，提升订单转化率。

3C行业

增长“瓶颈”

3C行业普遍存在营销费用高但效果无法达成预期。头部电商渠道佣金逐年提升，企业的盈利空间被不断压缩，同时，竞品增多，用户需求难以把控，品牌距离市场远，无法真正感知终端及市场动销情况。在数字化营销的过程中，也面临着如下问题。

1）公众号、小程序、官网、官方商城等多个私域触点由多个业务部门分散管理，导致数据割裂，难以实现跨渠道用户洞察和营销。

2）品牌方线上线下数据割裂，前端后端数据割裂，无法分析跨部门营销效果。明略解决方案明略科技在服务3C企业过程中，着重进行触点数据归一化的提升。

通过数据治理与打通，将散落的消费者数据整合在一个CDP系统中。之后，用户分组精细化，基于来自各触点的用户数据，组合出完整的用户360°画像，并从业务需求角度将用户进行细分。

最后，营销流程自动化，针对不同细分人群设计相应的用户体验旅程，通过CDP与MA的组合实现跨渠道的个性化用户营销。经过明略科技CDP加持，帮助3C企业打破部门间数据壁垒，实现统一平台标准数据跨部门业务应用；对用户进行自动分组圈选、个性化营销，实现人群精准培育；实现品牌活动到电商转化的全流程评估与持续优化。

我们相信，面对不断变化的市场环境，各个行业、各个企业都在不断优化自己的全域运营与增长体系。明略科技也在持续为不同的企业提供以用户为中心的全域运营与增长体系，以CDP为"脑"提供全域数据整合分析能力，实时感知用户当前状态，以MA为"手"提供用户敏捷运营能力，给企业提供实时最佳体验，帮助企业持续增长。