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2023-11-20|
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|742 |文章来源:讯飞AI营销

AI聚力,看讯飞星火如何激活营销新势能

当前认知大模型快速进化,正掀起新一轮的人工智能热潮。不久前正式发布的讯飞星火认知大模型V3.0,已实现整体超越ChatGPT。除了底层通用大模型的持续演进外,讯飞也积极探索大模型与千行百业的结合应用。在营销领域,大模型如何赋能行业升级?11月17日,在30届中国国际广告节上,科大讯飞AI营销业务群副总裁王云霞发表题为《AI聚力,激活营销新势能》的主题演讲,分享了大模型如何实现营销场景下的应用落地,推动营销实现效果和效能的双重提升。

 

科大讯飞AI营销业务群副总裁王云霞发表主题演讲

星火营销大模型,让不可达成为可达

王云霞在现场介绍道,基于星火认知大模型七大类能力,灌以讯飞海量数据积累,讯飞AI营销全新打造星火营销大模型。围绕自然语言理解、AIGC创意生成、多模态场景推理三大核心技术,基于星火一体化技术底座,升级三大关键产品,助力前链路品牌广告和后链路效果运营。

 

ChatInsights——基于自然语言交互的专家级数据洞察平台

ChatInsights营销分析官,通过多模态自然语言交互,实现营销需求的“一说即得”:仅需交互式对话,实时生成全流程规划;基于行业交互,持续完善目标分析洞察;通过多模态场景对话,对历史及当前爆款素材进行综合决策。通过多场景多模态融合识别,构建“一说即得”的全链广告投放方案:投放前对营销需求进行多轮交互洞察,定制专属科学方案;投放中通过对多模态创意数据的融合对比,持续优化转化效果;投放后对全链路运营数据进行复盘,持续推演迭代后续计划。

AIGC创意工作台——基于多模态的个性化批量创意生成平台

营销创意领域一直面临着人力投入重、产出效能低、个性化创意难的挑战。针对此,王云霞在现场介绍了星火营销大模型推动升级的AIGC创意工作台。通过ChatInsighs平台对海量投放数据和客户信息进行内容资产解析,实现AI自动生成涵盖AI文稿、AI图片、AI视频及AI虚拟人的多模态优质创意。

 

AI文稿:通过星火内容运营大师平台,可实现文稿内容的一键生成与分发,并通过RPA快速实现头条、小红书、微博、知乎等全渠道裂变。

AI视频:实现视频创意的自动混剪,高效满足在短视频投流、爆款短视频探索等场景应用。

AI虚拟人:通过讯飞虚拟数字人分身平台,打造品牌代言人的数字分身,在品牌带货、跨境出海、品牌IP等场景落地,实现24H在线交互。

会话智能重塑后链路营销

存量时代的后链路营销存在着用户数据尚未真正资产化、个性化用户运营落地难、实时主动营销技术不可达的问题。基于星火认知大模型的会话智能解决方案,打造会话资产化、会话洞察、会话营销三大产品方案,覆盖电话沟通、线下到访、私域会话及企微客服、文字客服和语音客服六大应用场景,有效提升营销后链路转化。

 

会话资产化:在星火营销大模型加持下,沉淀全链路用户服务数据,实现从会话数据到数据资产化。覆盖线上推广、线下服务、私域运营的企业全触点,进行会话信息管理,通过多模态数据解析形成结构化文本,从而实现数据全量资产化。

会话洞察:通过多触点多模态数据解析,实现对消费者和员工的双向洞察。针对消费者,通过对原始对话进行关键信息抽取,构建用户需求画像,实现从用户“说了什么”到“真正要什么”的深度洞察。除此之外,还能自动生成接访纪要和智能规划建议。针对员工,构建员工能力评估模型,通过对服务链路的全复盘,实现从“做没做”到“好不好”的关键评估。

会话营销:基于大模型打造的AI客服真正打通从被动客服到主动导购的”最后一公里“,实现从人工客服到AI客服,再由专家客服到智能导购的层层进化。通过话术助手萃取销冠话术,并在大模型加持下实现秒级响应和自动话术推荐,客户交互留存由此提升30%。

大模型赋能下,营销行业将迎来更具想象力的未来。王云霞在演讲最后说道,认知智能掀起新一轮创新浪潮,行业方兴未艾,讯飞期待与更多伙伴共同携手,一起探索大模型落地营销场景的创新应用,共同探索大模型时代的营销新未来。

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