3・15晚会作为消费者权益保护的重要窗口，一直以来都备受关注。2025年的3・15晚会以 “共铸诚信 提振消费”为主题，聚焦食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域，揭开了那些隐藏在消费市场背后的“黑幕”，让消费者的权益问题得到了更广泛的关注。
曝光案例回顾
翻新卫生巾及婴儿纸尿裤：卫生安全的严重隐患
在今年3・15晚会曝光的诸多问题中，翻新卫生巾及婴儿纸尿裤乱象令人触目惊心。梁山希希纸制品有限公司从正规生产厂家收购残次品、下脚料等生产垃圾，将外观相对完好的婴儿拉拉裤和卫生巾进行翻新售卖。工人甚至通过敲打回收的婴儿拉拉裤使其恢复蓬松状态，以假乱真。该企业还打通正规厂家内部关系，获取本应切碎处理的生产垃圾。挑选剩余的垃圾则被打碎分离成原材料，再次流入一次性卫生用品生产企业。
这一乱象严重威胁到消费者的健康安全。卫生巾和婴儿纸尿裤直接接触人体敏感部位，翻新产品的卫生状况难以保证，可能携带大量细菌、病毒，极易引发各种疾病。相关品牌也迅速做出回应，全棉时代深夜紧急回应称所涉企业“梁山希希纸制品有限公司”与其无任何合作关系，公司从未向其提供任何授权或供货，并表示将积极配合监管部门追究其法律责任。自由点品牌官方发布声明，称已成立专项调查组进行全面调查并向公安机关报案，同时建议消费者通过官方渠道购买产品。七度空间也严正声明未出现在任何315晚会曝光新闻及榜单中，相关涉事企业与七度空间无任何合作关系，且严格管控残次品销毁链路，确保产品安全可靠。
不灭菌的一次性内裤：卫生与质量的双重危机
河南省商丘市、虞城县多家企业生产的一次性内裤同样存在严重问题。记者暗访发现，当地“梦阳服饰”等服饰加工厂生产环境恶劣，车间与垃圾堆放区混杂，工人徒手操作且未进行灭菌处理。部分企业虚假标注产品为“纯棉”材质，实际使用廉价涤纶，并伪造“环氧乙烷灭菌”标识欺骗消费者。医疗器械公司“健芝初”更是用强力去污剂掩盖污渍，伪造灭菌标签、检测报告和灭菌视频，将次品混入市场，为电商平台提供虚假证明。这些涉事企业年产量达数百万至数千万条，产品流入美容院、洗浴中心及电商渠道，严重违反国家卫生标准。
浪莎股份代工厂健芝初医疗器械有限公司生产的“浪莎”一次性内裤也被曝光。浪莎股份3月15日晚间公告，收到上交所监管工作函，要求核实相关情况。浪莎称，公司收到监管工作函后，高度重视，并正在积极配合当地市场监管部门核实相关事项。多家电商平台也已下架相关问题产品。
家电维修的收费玄机：欺诈消费者的“维修刺客”
国内最大家电维修平台啄木鸟家庭维修被曝光存在系统性欺诈消费者行为。该平台宣称覆盖全国300多个城市，拥有10万名维修师傅，但其在某投诉平台的投诉量已超6000条。记者卧底调查发现，平台通过制度设计迫使维修人员实施过度收费。入职培训明确要求维修员“想尽办法提高收费”，并传授“双簧戏”等欺诈话术。平台与维修员采取六四分成机制，维修员仅得四成收入，迫使其通过虚增维修项目获利。在被曝光后，啄木鸟涉事平台家电维修专区已下架。重庆市市场监管局也进驻啄木鸟公司，对抽成规则等重点进行调查。
保水虾仁磷酸盐超标：增重背后的食品安全问题
多家水产企业为增重牟利，在虾仁加工中超量添加保水剂（复合磷酸盐），并刻意隐瞒添加信息。国家标准规定冷冻虾仁磷酸盐添加量不得超过5克/千克，但检测显示宝辉水产产品超标51.4%，良基冷冻产品更超标145%。涉事企业通过浸泡保水剂使虾仁增重 20%以上，并二次包冰衣进一步增重，导致消费者实际购买1斤虾仁含冰近7两。这些企业不仅在加工环节违规，还存在标签欺诈行为，成品包装仅标注“虾仁和水”，刻意隐瞒保水剂添加事实，误导消费者。连云港市场监管部门已成立联合调查组对此事进行调查。
电子签借钱借高利贷：暗藏陷阱的借贷套路
3・15晚会曝光了电子签高利贷问题。借款人通过平台签署电子欠条，实际放款金额却被大幅克扣“砍头息”。如洪先生借款5000元仅到账3500元，王女士借款3万元到账1.4万元，但合同金额仍按原数登记。天津连夜调查处置被曝光的“人人信”等相关企业问题，成都锦江区也已依法责成企业暂停借贷宝平台运营。
偷信息的获客“黑洞”：个人隐私的非法窃取
启科科技等公司声称通过运营商后台获取三网大数据，以400电话或网站访问记录为线索，结合用户画像标签（如年龄、职业、消费能力等）精准售卖个人信息，单条售价高达6元。这些公司伪装成企业信息交易，规避法律风险。工信部连夜部署查处相关问题，以保护消费者的个人信息安全。
AI机器人骚扰电话：营销背后的骚扰困境
外呼公司利用AI智能机器人技术，通过真人录音合成语音，每天可自动拨打数万通营销电话，主要服务于教育、医疗、金融等行业。这些公司利用虚拟运营商提供的非实名“小号”规避监管，并采用“打显”技术隐藏真实归属地，伪装成本地号码提升接听率，给消费者带来了极大的困扰。
手机抽奖新套路：疯狂敛财的消费陷阱
手机抽奖公司号称一天流水20亿元，其中兑捷网络科技有限公司、兑吧网络科技有限公司、诺禾网络科技有限公司被点名。兑吧集团在3月16日凌晨发布致歉声明，表示第一时间启动内部应急响应机制，成立专项小组，配合政府执法部门开展核查处置工作。
记者于2025年1月来到南宁的科德国际五金市场。该市场是华南地区规模较大的五金机电市场之一，众多商家从事电线电缆的批发生意。但自去年起，部分商家的产品报价远低于市场平均价。深入调查后发现，这些商家售卖的多是所谓的“非标”线。在市场中，销售“非标打折电线”并非秘密，即便面对初次到访的陌生人，商家也毫无避讳地宣扬非标线的“优势”。在“南佳电线电缆批发”店内，老板直言仅靠肉眼很难辨别非标线和国标线的差异。
无独有偶，贵阳的金石五金机电城，作为华南地区重要的五金交易市场，部分商家同样在售卖同一规格、两种价格的线缆。有商家见到生意上门，特意提醒记者，国标线会清晰印出厂名、规格等关键信息，非标产品则恰恰相反。刘老板坦言，非标线不敢标注清楚，否则生产企业将面临严重后果。
用大数据守护消费安全
各行业曝光数量占比
通过对曝光案例的统计分析，母婴用品和互联网行业的曝光数量占比较高，分别达到25%和20%。这反映出在当前消费市场中，与消费者日常生活紧密相关且处于快速发展变革阶段的行业，更容易出现损害消费者权益的问题。母婴用品直接关系到婴幼儿和女性的健康安全，其质量和卫生状况备受关注；而互联网行业随着大数据、人工智能等技术的广泛应用，数据安全和隐私保护问题日益凸显。家电维修行业占比15%，食品行业占比15%，金融行业占比10%，其他行业（如非标电线电缆等）占比15%。各行业曝光数量的差异，与行业的市场规模、发展速度、监管难度等因素密切相关。
全国打假 违法成本提升
根据《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示：2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%。而全国12315平台共受理投诉举报74.89万件，为消费者挽回经济损失1.27亿元，投诉办结率、举报核查率均超99.93%。其中，河北省市场监管系统全年巡查网络经营主体10.95万家，查处电信、保险等行业不公平格式条款案件成效显著；湖南省投诉总量近五年首次增速下降，教育培训类投诉同比减少31.94%，反映出部分领域治理初见成效。
2025年3・15晚会曝光的这些案例，涉及人们生活的方方面面，从日常用品到食品，从网络借贷到个人信息安全。这些行业乱象不仅侵害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争环境。监管部门迅速行动，对涉事企业展开调查和处理，相关企业也纷纷做出回应。但要彻底解决这些问题，还需要全社会的共同努力，包括企业加强自律、监管部门加大监管力度、消费者提高维权意识等，只有这样，才能共铸诚信的消费环境，提振消费者的信心。
