近年，媒体领域动荡不断。无论是出于经济利益还是政党目的，假新闻的病毒式传播，已经动摇了公众对社交平台的信任。

面对传播假新闻的质疑，谷歌和Facebook压力与日俱增。德国、法国和英国政府正寻找监管科技公司的方法，一些技术平台已经启动了事实核查计划。最近Facebook回应称其会远离媒体定位，将媒体的帖子降级为新闻提要，并要求用户浏览新闻前确认媒体的信任度。

全球用户对社交平台信任度降至5年来最低

根据爱德曼“信任度晴雨表”报告， 自去年以来，全球用户对社交平台的信任度下降了2%，对新闻业的信任度则上升了5%。而在2015年，人们对平台的信任度高于对新闻业的信任度。

【用户对平台的信任度下跌】

在接受调查的28个国家中，有21个国家的用户对社交平台的信任度下降。在英国，用户对传统媒体的信任度从去年的48%上升到2018年的61%。

社交媒体是否有益于社会，大众在这一话题上存在观点分歧。在英国，用户认为社交平台没有针对平台上的不道德、非法行为（70％）和极端主义内容（70％）的传播而采取措施，因而对社交平台的信任度降低。近70%的受访者对“社交媒体有助于与亲密之人保持联系”这一观点持赞同和中立态度，34%的人认为社交媒体对社会有益。

【同意调查呈现观点的用户占比】

因此，英国人希望严加监管社交媒体平台：64%的人认为平台没有得到足够监管，而62%的人担心平台会把数据卖给广告商。

用户对传统媒体的质疑

用户对媒体组织的生态存在一种健康的怀疑态度。在全球范围内，66%的人认为媒体机构过于关注吸引受众而不是专注于报道本身；而65%的人认为媒体为抢占首发报道，可能会牺牲报道的准确性。不到60%的人认为，媒体组织宁愿支持某种意识形态，也不愿准确告知公众信息。在英国，33%的人较少浏览新闻，他们认为新闻来源有失偏颇。

【人们减少浏览新闻的原因】

传统媒体在区分事实 与观点方面理应做得更好

据路透新闻研究所的一份全球报告显示，40%的人认为传统媒体能很好地区分事实与观点，24%的人认为社交媒体也能做到如此，如下图。

在区分事实与观点层面，传统媒体应该做得更好。这份报告指出，新闻报道中的党派偏见本身并不是问题，除非其导致新闻报道歪曲事实真相。媒体的多样化（就受众年龄、人口范围、政治和经济因素而言）以及记者的事实核查过程，对报道的真实性有益。

用户对政府的信任度 与对媒体的满意度息息相关

皮尤研究中心(Pew research Center)的全球研究发现，用户对媒体的满意度与其对政府的信任度之间存在很强的相关性。该相关性指标在越南、瑞典和英国三国中差距很大。在美国，无论民众是否信任政府，他们对媒体的信任度没有差异。

【用户对政府的信任度与对媒体的满意度高度相关】