3月15日消息，今天早些时候腾讯科技了解京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，据悉，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进，为客户提供“超越所想”的极致体验。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。

根据京东内部发出的公告显示，“客户卓越体验部”的成立，是为建立京东集团客户体验持续提升的长效机制、创造更优质的客户体验。该部门成立后，将致力于客户全生命周期的跟踪管理，持续研究C端、B端客户趋势和习惯，推动集团内部的跨部门客户体验流程优化，建立可实时监控、跟踪、评估的客户体验全流程数据化体系。