马化腾：“本想一贯佛系忍忍就算了，但是时候挖根源了。”

是什么让马化腾的“佛系”再也无法继续

6月20日晚，马化腾发朋友圈称，“若不是这个纰漏，很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发，本想一贯佛系忍忍就算了，但是时候挖根源了。”

马化腾所说的“纰漏”，来自腾讯公关总监张军6月20日16时15分发布的一条微博，张军在其微博发文吐槽赤裸裸的“黑稿”现象，“奉劝某些同行，做黑稿麻烦敬业点，起码记得发布前括号里的话删掉，要不然太不专业了”。

根据张军提供的截图显示，在一篇题为《教育专家诤言无昧：腾讯、共青团为何一再为网游洗白？》的文章中，赫然保留着“这一段去掉吧。因为王锋的确说的是很有道理的......不然会让文章变成为黑而黑”，且以括号标注，异于其他内容。这看起来更像是一篇开启“修订模式”的文章，发布时保留了批注者的留言，括号中的那句话原封不动地发布了出来。

此文将黑枪口对准腾讯的同时，还带捎上了共青团中央，“连带共青团也要一起黑，胆够肥！猜猜这又是谁干的？”张军在其微博中提问。

6月25日，腾讯公司通过微博发布消息：“黑公关”正在成为干扰正常舆论环境、破坏互联网生态健康发展的“毒霾”，让不少公司深受其害。腾讯已就近期掌握的一些线索向公安机关正式报案，并将配合公安机关依法打击。据悉，多名“黑公关”涉案人员已被警方刑拘，部分嫌疑人潜逃境外，奉劝那些践踏法律红线的人，尽快投案自首，回头是岸。

历年来被黑公关坑害的企业

“这世界本来没有黑公关，企业们黑路走得多了，自然也就有了黑公关。”一位在金融行业从事公关工作近十二载的资深人士说。

近年来，不少企业家公开对黑公关开炮，去年12月份，水滴直播被指侵犯隐私，奇虎360公司董事长周鸿祎官方微信“老周开讲”公开回应称，文章误导读者，混淆视听，有“黑公关”之嫌。他称，该自媒体公号在停更10个月后突然更新，是有人背后指使，并暗讽称“这回被黑，肯定是又断了别人财路了”。

在上个月，拼多多称今年以来持续遭遇了黑公关，因被嫁接诈骗、跳楼、上吊等惊悚谣言最终向公安机关报案，还悬赏100万协助追查幕后造谣黑公关。上周，拼多多遭遇大量商家上门维权，双方曾一度发生肢体冲突。6月18日，拼多多CEO黄峥在接受新浪科技等采访时称，该事件幕后有推手，已掌握了部分证据。

阿里、京东也曾“满腹委屈”。这两家公司的公关战由来已久，从京东举报阿里逼迫商家“二选一”，到阿里京东高管就数据统计口径隔空互怼，再到去年11月底双方深陷黑稿罗生门，京东表示自己从未恶意造谣，反而长期被抹黑，而阿里则表示诋毁行为诉诸司法机关解决。

教你一眼识破黑公关

黑公关，根据百度百科提供的定义，实际是网络营销公关公司的一种，这种公司本着“拿人钱财替人消灾”的理念，在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏在其后的则是一条由推手、枪手、水军组成的庞大的利益链条。那么黑公关到底有哪些特征呢，让我们一起来一探究竟。

特征一：标题党。用涉嫌恐慌、色情的字眼将被攻击的企业或产品跟肮脏的东西联系起来。

特征二：混淆视听，语焉不详。推送的文章中经常出现一些无从查证的语句。

特征三：大号推送。推送后的文章阅读量瞬间达到1万多，经常与微博大V一起推送，伴随很多营销账号转发。

特征四：集中火力开骂。不管三七二十人，自动忽略事实，拉开泼妇架式直接开骂，来吸取读者眼球。骂的或暗示的内容与事实可以完全不沾边。

互联网时代祸从口出，要杜绝关于自家公司的谣言，从业的个人首先应以公司利益为先，做到不传谣言，并尽力对公司内的同事起到安抚和带头作用。客户的抱怨，或许就会造成小谣言或负面消息产生。而重点在于找到这个人，了解情况，及时给出解决办法，并积极消除舆论影响，才是最应该去实现的做法。