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2018-07-31|
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|953 |文章来源:e公司、创业邦杂志

拼多多变成“问题多多” 假货泛滥商家成了替罪羊

7月26日,中国增长最快电商公司拼多多成功赴美国上市,这也是自2014年京东上市之后,电商领域的又一资本盛宴。这家公司站在拥有10亿用户的肩膀上,沿着“农村包围城市”的消费路线,在淘宝、京东等电商平台杀出一条血路。但突围需要代价,近期,市场对于拼多多的质疑声此起彼伏,拼多多正在遭遇着淘宝几年前的“假货”风波......

假货泛滥 山寨品牌的天堂

前段时间,有网友在社交平台上晒出了在拼多多购买的小米新品电视,从订单截图来看,商品名称为“小米新品云智能语音电视”,65英寸4K版售价仅为2960元,而小米官网同尺寸的小米电视4却要8499元,吸引力十足。没想到,收到货后该网友却发现,电视前面板logo竟然写着“小米新品”四个字,不知道雷军看到这样的“小米新品”会作何感想

拼多多抓住了消费者爱占便宜的心理,通过超低的价格吸引消费者的注意,我们从拼多多的APP里面搜索“海信”,排在销量第二位的“海信LED”品牌电视,32寸竟然只要476元,从商品详情上看,电视上并没有任何关于海信品牌的logo除此以外,还有“小米e家”“小米HJ”这样的山寨品牌占领着拼多多的一角

品牌发声明 严正交涉拼多多

7月28日,创维数字大股东深圳创维-RGB电子有限公司针对拼多多购物平台出现大量假冒创维品牌的电视产品销售的问题发布声明称,公司正与拼多多严正交涉,要求其即日停止所有假冒创维电视产品的展示及销售活动。公司保留追求拼多多及相关侵权方责任的全部法律权利。据了解,在拼多多平台上售卖的假冒创维品牌多样,诸如创维先锋、创维云视TV、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维试听、创维e家、创维等等。

在拼多多小程序上搜索相关关键词,仍然能够看到创维云视TV产品,产品宣传图上打出“原装正品 质保三年 免费换新”、“假一赔十”等字样,售卖的商家有两家,产品详情介绍内容几无二异。除了产品标题里写着“创维云视TV”字样外,详情介绍里没再出现过该字样,产品图片上面也并无“创维”等标识。登陆创维官网,输入“创维云视”关键词,却显示“找到0条搜索结果”的字样。也就是说,创维旗下并未生产出售这款电视产品,这款产品涉嫌“假冒”。对此,创维要求拼多多停止展示及销售假冒品。

管理不当 拼多多上演大规模维权

早在6月13日,拼多多数位商家在拼多多上海总部大厦集体讨伐维权。现场商家统一身着“拼多多,非法冻结商家资金,还我血汗钱,欺骗消费者”的上衣,情绪激烈,双方一度发生肢体冲突,场面极其混乱。14日下午17点11分,拼多多发出官方回应并强调以下四点: 

1、现场聚集的14名问题商家中,已核实7家存在售假情况,6家存在商品描述不符情况,1家存在虚假发货情况;

2、对上述情形,拼多多对问题商家做出扣除“消费者赔偿金”的处理,赔偿金全部赔付消费者。且“靠罚款商家牟利”一说纯属误读;

3、拼多多坚持执行“假一赔十”的打假标准,要求合作商家货要对版,发货按时;

4、坚决站在消费者立场。

由此,许多商家成了替罪羊,并痛斥拼多多的霸王条款。有的商家表示自己还曾因“虚假发货”被扣款3万元,“平台定义虚假发货罚款的关键点在于物流信息。规定商家当天订单须在24小时内发出,物流超时、不更新等全部归结为商家原因,导致罚款现象极为严重。”黄女士作为商家也痛诉拼多多的霸王压榨行为“平台说我虚假发货,扣除我3万货款,我才做10天而已。发货的物流信息根本不由我们控制,物流显示异常也算虚假发货交易,限制提现,限制时间从3天到3年不等。聊天中,给客户发售后电话、微信等一概判定为商家导流,要交10万保证金,不交直接封店。”

律师:电商平台有审核不严之过

那么,法律上如何鉴定电商卖的是假冒、伪劣产品?作为给这些商家提供平台的拼多多是否有责任?浙江垦丁律师事务所律师麻策给出了答案。

假冒伪劣产品的第一责任人是生产者或销售者,电子商务平台所需承担的法律责任跟直接的售假制假者不同,因为他的法律定位在于网络服务的提供者,主要是提供技术的服务,是一个信息发布平台。

而针对电子商务平台的处罚,我国目前还没有非常明确的法律规定,目前其最主要的责任在于前期审核,比如审核商家主体、销售体制等等。如果平台审核通过的商品信息有误或者涉嫌假冒伪劣,平台需要承担责任。

就目前的法律规定来看,电子商务平台所需要承担的责任跟义务,“其实可能并不完全匹配”,但目前已经有越来越多的技术实现针对海量商品的监控,《网络交易管理办法》里面也明确要求平台需要建立对商品的监控制度。

其实,拼多多近日所遭遇的一切并不让人觉得意外电商自滥觞之日起,假货等问题的毒瘤就一直根深蒂固,淘宝、京东、蘑菇街等巨头都概莫能外。

追溯中国电商的发展历程,不难发现,淘宝曾经遭遇多次中小商家围攻的场景,其中一次,5000余中小卖家围攻淘宝总部,他们甚至打出停战的“八项协定”来与淘宝交涉,而其争议的关键词也不外乎“假货”、“虚假交易”。京东也不例外,前期自营模式下售假问题还不突出,而随着第三方卖家平台的接入,假货问题也开始浮出水面。老一辈电商从业者,默认了新兴电商平台,都会经历他们一样的假货之痛。正如拼多多董事长黄峥所说拼多多这个3岁小孩身上有很多显而易见的问题,眼前充斥着可见的危险与挑战。

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