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2018-10-10|
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|542 |文章来源:本站

【科睿回眸】百度营销研究院常务副院长侯丽斌:技术驱动营销创新

2018年9月6日-7日由科睿国际创新节组委会主办,中央电视台广告经营管理中心协办,北京广告协会、上海市广告协会、广东省广告协会、香港广告业联合会、澳门广告商会、河北省广告协会、北京国家广告产业园区支持,中广托普(北京)广告传媒有限公司、广告之家信息科技(北京)有限公司承办的2018科睿国际创新节(以下简称“创新节”),在北京新云南皇冠假日酒店成功举办。

9月6日上午的主论坛中,百度营销研究院常务副院长侯丽斌带来了主题为技术驱动营销创新”的演讲,分享了关于AI研究趋势发展的心得与体会。

未来人类会不会被人工智能所取代?

人最大的风险是恐惧,恐惧源于未知。

最近有一则科学报告介绍了关于十二大致命风险有可能摧毁人类文明,其中,AI被科学家认为是在这十二大风险里对人类文明摧毁最大的技术。

是不是人类将会被机器人所替代?侯丽斌表示,百度的创始人对此保持乐观态度,他认为技术和机器人永远是人类最好的帮手,有益于人类而并非是替代。

如同国外媒体大咖对人工智能快速发展所坚持的观点一样,侯丽斌也赞同人工智能可能将是唯一能够享福的技术。对此,人类需要做的是认可未来发展趋势,并积极拥抱未来技术带来的更多可能性,包括技术革新带来的未来生态格局。

技术创新引领营销变革

营销行业创新与技术的更迭密不可分,AI技术的爆发与不断成熟,为营销行业的突破创造了巨大的想象空间。作为世界上最早的AI技术公司之一,百度对于人工智能的研究已走在世界前列,其在AI赋能营销方面也做了诸多探索。

乔布斯曾说过:“一切产品应该始于体验,一切的技术创新应该围绕体验创新。”到底是技术驱动营销,还是营销驱动技术?侯丽斌认为,这是彼此互惠互利的过程。

随着智能技术的不断完善,营销技术的发展也将颠覆性变化,包括营销目标体验化将被重新定义、多元协作模块化将为营销基础设施建设提供保障、周边万物数字化实现万物互联、AI意识深入化让复杂性应用场景更加具备隐私保护意识。

百度AI赋能营销的探索

进入前所未有人类技术爆发的时代,环境的变化对于营销的影响也尤为深远,侯丽斌认为,营销在未来有四大趋势:一是营销呈现体验化,包括产品体验、场景体验、技术革新带来的生活方式改变;二是多平台、多媒体的跨界合作,资源数据的整合打通早就全新的营销形式;三是万物互联,未来,一切皆媒体;最后是AI的广泛普及和深入应用。

作为国内深耕智能营销的企业,百度在2016年被MIT评为全球最聪明的公司之一,在2017年成为国家工程智能实验室的领头人,由此可见,百度在整个技术积累和人工智能方面,都走在了全国、甚至全球的前沿。百度AI四大核心能力以及产品应用,应用领域广泛,它们分别是语言操控智能、无人驾驶、百度大数据以及百度云的解决方案。在百度四大的核心能力中,图像识别、语音识别、自然语言处理和用户画像目前已应用于各个行业。

从百度四大核心能力出发,将AI技术结合运用到多场景当中,便会得到意想不到的反馈。如今,AI技术营销成为百度商业化探索最为成功的方向之一,已经广泛服务于汽车、金融、教育和医疗等行业的营销实践。

在营销里面,对的时间找对的人一直是营销所期盼达成的目标,但对于这样的想法,如今在智能技术的发展下才算真正接近了目标,而以前这更像是营销人的理想。百度AI技术在营销应用里,更多是基于搜索引擎行为,首先通过意图识别实现用户画像建立,解决“Who”的问题,继而再通过动态的行为知识图谱解决“What”的问题,最后结合地图数据、场景分析实现预判预测,在场景识别+连接本地化服务的基础上解决“When&Where”的问题。

百度Omni Marketing 数字营销利器

新趋势发展下,百度在2017年推出了全意识营销整合平台,顺应整个时代的发展。

多屏时代、数字媒体时代、万物皆媒体时代,百度在全意识营销整合平台提供了诸多解决方案及建议,例如如何更好服务消费者、怎样帮助平台掌握消费者心里、如何在多场景下适配目标需求资源,在个性化实践和运营当中将“千人千面”发挥和利用。

通过AI底层的技术支撑,百度基于Omni Marketing为品牌实现数字化营销时代品牌赋能。百度Omni Marketing将平台层、驱动层、数据层打通串联,实现手中转化分析,切实帮助企业和品牌实现智能化数据营销。如AI赋能投放——投放前期基于品牌主的指标感知进行受众刻画,洞悉品牌目标消费用户的性格,随后根据品牌画像精准匹配细分人群;投放中期根据媒体评估匹配优势资源,一站式触达投放;投放后期多维度可量化衡量指标,化无形品牌认知为有形品牌力量,提升目标消费人群对品牌印象的更新,实现数字资产的管理,是端到端的解决方案。

以汽车行业为例,百度Omni Marketing平台已经成功帮助捷豹E-Pace新车上市营销战役取得了优异的成绩。百度在投放之前基于汽车CDJ构建场景,深度结合行业知识图谱,在投放中及时捕捉汽车消费者需求,为用户定向差异化策略和宣传文案。通过一站式组合投放,吸引了包括潜在购买者、代言人粉丝在内的多个圈层用户。Omni数据分析模型显示,使用Omni Marketing平台投放后品牌交互率大大提高,车型发布的搜索量、价格搜索量、试驾视频的搜索量有翻倍的提升。

此外,百度AI营销还探索了其他商业落地场景,为更多行业数字化营销赋能。例如百度与国际连锁品牌肯德基合作,联手打造了餐饮行业首个人工智能服务场景,用户可以在肯德基餐厅用智能语音自主点餐,体验自然语言交互技术。

得益于AI技术浪潮驱动,营销行业将实现新的转型升级。可以想象,随着互联网各行业生态链的形成,AI技术将成为核心驱动力,促进消费者与企业之间的互动和交流,为社会创造更多可能、更多美好。我们相信技术会让我们的营销更有温度,让世界更温暖。

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