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2020-05-12|
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|1308 |文章来源:悠易互通

CDP如何助力企业提升营销效率与效果?

近年来,数据开始逐步替代创意,成为企业营销关注的焦点。无论营销技术的开展或是广告投放的优化,都是在数据驱动下得以实现。调查显示,在众多数据类型中,企业对浏览数据、社交数据和购买数据尤为关注。营销人通过数据分析,指导营销决策,包括受众定向、客户旅程跟踪、精准媒体投放、个性化内容推荐等。而技术+数据的结合能更全面的分析、预判和洞悉用户需求,实现更精准的用户触达,提升营销效果。

未来企业竞争将是数据量的竞争

未来企业竞争将是用户数据量的竞争,是企业用户关系管理的竞争。调查显示,29.2%的数字营销从业者看重企业的自有数据,同时,49.4%的数字营销从业者在营销应用中运用企业自有数据、媒体数据和其他检测数据第三方数据,数据整合成为数字营销的大势所趋。

虽然广告主普遍意识到数据的重要性,但在数据应用层面,还处于相对比较早期的阶段——悠易互通CTO李旸认为数据应用分为两个阶段,首先是积累数据,形成数据资产;接下来才是在数据资产基础之上,挖掘更多的数据应用的场景。很多企业处于第一阶段,把散步在各个渠道、平台的数据先沉淀下来,形成自己的数据资产。

数据积累以形成数据资产,首先需要解决的问题,根据知萌咨询机构的在线调查,企业目前数据应用过程中面临的最大挑战是数据孤岛,仅次于数据孤岛的问题,是数据质量参差不齐、精准度不高,数据在企业数字营销中应用不充分等问题。调查显示,80.9%的企业在营销活动中对数据应用并不充分。

李旸认为,解决数据孤岛,数据打通包含组织架构层面与技术层面两方面的问题,而更关键在于组织架构层面,也就是说:各部门首先有一个共同目标,为整个企业服务的数据中台,而不是说各自为战的数据管理方式,否则很难解决数据打通的问题。当组织架构的问题解决之后,剩下就是技术层面的问题。

首先,悠易互通可以帮助品牌打造私有数据管理平台(CDP),实现多方数据整合。即数据管理平台打通第一方数据,并通过接入第二方、第三方数据;其次是多触点数据的整合,即通过AI算法融合不同触点的用户ID,构建完整的用户数据全息图;第三,通过家庭同源WIFI,反复验证 PC Cookie 、Mobile Device ID 及OTT Device ID 间的匹配关系,围绕家庭建立设备关联,并通过算法识别移动端与PC之间的一对一关系,实现多屏数据的整合。这一套跨屏用户识别的算法,同样适用于企业内部的线上线下数据打通。

CDP产品的功能与选择

目前,越来越多企业开始通过CDP 数据管理平台,实现营销的提质增效。悠易互通CDP产品YOYI DataBank,则在智能营销中就扮演着营销大脑的角色。不但强化了第一方数据管理、采集、打通等方面的能力,包括提供更多的数据分析的功能。还对接了悠易互通DSP平台以及自动化营销功能,对于企业来说不管是前端的获客,还是后端与消费者的沟通和转化,都可以在一个平台里面全部实现。

具体来说,CDP可以帮助企业提升营销效率与效果:

打造营销闭环CDP通过融数据为企业展现了一个完整的客户行为轨迹,形成用户360度画像,通过多维洞察,帮助企业优化用户数字化体验,针对反馈的营销数据进行分析,输出结果,形成完整闭环。

绘制用户专属标签画像:通过CDP平台,企业可以融合多维度数据,完整绘制用户全行为360度画像,进行社交化、有温度的精准营销。

洞察用户生命周期阶段:通过CDP,企业可以多层次(潜在访问者、消费者)和多维度(人口统计学、兴趣、购买意向)进行用户洞察,识别用户所处生命周期阶段,采取不同营销模式,开展精细化运营。

获取新客,激活老客:通过CDP对用户的生命周期阶段洞察,采取新客获取和老客激活两种策略,帮助企业实现用户增长。

差异化营销:针对用户不同生命周期阶段的不同需求,进行差异化沟通,提高转化效率。

个性化与精准性的内容推送,提升用户体验:通过对数据的洞察,判别用户属性,根据用户的兴趣特点和购买行为,制定千人千面的广告内容,并找到合适的时间、渠道、方式进行推送,不会让用户感觉被打扰,从而提升用户体验。

指导程序化购买媒体策略:企业通过CDP进行品牌与受众分析,明晰市场定位,制定推广方案。通过投放效果的实时监控,优化媒体的资源组合投放。

归因分析,持续优化:企业通过数据反馈结果,对营销全链路的环节进行分析,找到影响用户的行为因素,优化行销策略,选择最合适的投放渠道,做到让营销每一个环节都可以提质增效。

悠易互通李旸建议,企业选择CDP产品,首先从数据和业务需求角度去出发,例如先评估企业内部有哪些数据,有什么样的用户触点,所希望的数据应用场景,未来的应用场景,等等,再结合需求评估所有CDP服务厂商的相关能力。

随着新技术的应用普及面会越来越大,悠易互通将不断跨越甚至超越屏的边界,基于消费者实时场景,全方位对用户进行覆盖与围绕,致力于为企业提供愈加完善的营销解决方案。

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