上海，2022年1月20日 — 从购买杂货、预订火车票到预约就医和叫出租车，如今生活中的一切几乎都只需轻点一下我们的手机即可办到。然而，对于中国1.4亿不知道如何使用智能手机的老年人来说，由于疫情的爆发，各类服务的全面数字化使他们比以往更加孤立无援。

为了帮助他们跨越“数字鸿沟”，奥美上海重塑传统的黑白二维码，将这个通常会使老年人产生疏离和抗拒感的符号，转变为充满正能量的“乐龄码”。通过扫描“乐龄码”，用户能够访问简易版的中国基础应用程序，包括打车软件滴滴和移动支付平台支付宝，帮助老人融入数字化生活。

该项目旨在支持中共上海市委老干部局、市文明办、市卫健委、市经信委、市通信管理局、市科协开展的“乐龄申城 · G生活”志愿服务活动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

不同于传统的黑白二维码，“乐龄码” 以老人的笑脸为标志性图案

蓝色的“乐龄码”以当地老年人的微笑肖像为基础，打造助其融入数字世界行动的标志性图案，旨在传递“欢迎”、“友好”和“信心”。通过扫描“乐龄码”，用户能够访问简易版的中国基础应用程序，包括打车软件滴滴和移动支付平台支付宝。此外，“乐龄码”还将引导用户访问“乐龄申城 · G生活”公众号平台，该平台是一个综合学习平台，老年人可以通过视频教程和互动游戏了解实用知识和数字化技能，同时平台还提供线下实体课与养老服务信息、热线电话等功能，让老年人的日常生活变得更轻松。

“乐龄申城 · G生活”微信公众号界面

“乐龄码”将被展示于上海16个区的关键地点，包括社区中心、地铁站、银行和各电信运营商的服务大厅，并由志愿者协助老年人完成支付水电费和网上预约等事宜。

线上线下视频捐赠活动

2021年10月14日是中国传统节日重阳节，在这个鼓励年轻人敬老感恩的节日，地方政府单位与奥美上海合作，发起了一个特别的捐赠活动，鼓励代际间的知识分享。经调研发现，中国银发世代对短视频内容尤为喜爱，而年轻一代则多为短视频内容创作者，因此团队携手快手鼓励中国的年轻人以捐赠短视频的方式，教老年人在各种日常生活场景中如何使用智能手机。此外，团队还邀请了6位老艺术家和直播“达人”李佳琦担任项目的推广大使，进一步鼓励大众捐赠视频。

为了将服务覆盖更多的人群，团队为不会使用智能手机或者行动不便的老人，设计了一款智能外设“乐龄通”，方便有特殊需求的老人使用。通过此设备，用户可以拨打服务热线，并在他们迷路时将位置信息发送给其亲属。该产品目前正在研发中，将在未来几个月内推出。

在创意和技术的推动下，本项目在几代人之间架起了沟通的桥梁，让数字生活的边缘群体跟上时代的脚步，为他们带去关爱与生活的便利。