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2019-01-21|
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|2142 |文章来源:本站

2019领导者说 | 甲骨文潘杰君:信赖共赢智慧未来

甲骨文(NYSE:ORCL)公司创立于1977年、总部位于美国加利福尼亚州红木城,是一家全球性的企业云服务提供商,致力于赋能各种规模的企业的数字化转型之旅。二十世纪八十年代,甲骨文进入中国市场,而今,甲骨文的业务已几近覆盖中国所有的省、自治区与直辖市—在中国建立了22个分支机构、5个研发中心、规模庞大且弥足珍贵的合作伙伴网络,开展了多种多样的社区计划,目前拥有超过2.5万家客户、1500家合作伙伴和超过5000名员工。

在数字化营销时代,将企业掌握的数据转化为企业利润增长驱动力,赋能营销的方方面面,成为新的营销课题。例如,为了迅速提升业绩增长,思科把精准获客视为其营销战略的关键,通过广泛获取目标客户的特征数据并进行大数据的优化和分析。而为了优化销售线索,思科还借助Oracle营销云构建了营销细分策略,根据需求实时调整客户体验,提升参与度,对客户进行持续的重点培育;百洋医药集团则更重视将跨渠道、内容、社交媒体和数据管理的全面结合,打造 “百洋明镜营销云” 实现在营销自动化、大数据管理、客户体验三大领域的全方位提升。

今天,很多企业所面临的挑战已经不是单纯的管理内部团队的销售流程了,而更多地看重如何影响潜在客户、用什么样的方式和客户进行有效的个性化的互动、如何培养市场以及如何创造更多的潜在机会和价值。甲骨文自身在策略和产品上也做出了新的变化:

在策略上,现在的SaaS云服务已不是简单的一锤子买卖,而是彼此之间的一种信任、协同与合作。作为整个大生态中的一环,Oracle SaaS打造的是完整、开放的生态网络,通过创新的云技术帮助我们的客户、客户的客户、客户的合作伙伴创造价值,构建完整的生态网络,更大化地激活云经济效益。

在产品和服务上,随着以微信为代表的社交媒体平台越来越成为许多市场营销人员的阵地,基于用户的微信使用习惯和中国企业微信端数字化营销的需求,甲骨文开发团队将Oracle营销云中的Eloqua与微信(包括订阅号和服务号)进行了全面的集成,基于微信提供的开放接口,从而能够让企业的市场人员在中国和世界其它国家利用 Oracle Eloqua 丰富的活动策划、实施和互动功能在微信的公众平台上与客户进行互动,从而打造互联时代的个性化体验。

2018年,甲骨文Oracle SaaS已经从全面助力企业各职能领域发展的企业级云应用产品,转变为一个致力于为企业连接上下游、打通内外部、不断赋能的平台,并将最前沿的技术融入云计算领域,吸引更多客户和合作伙伴加入到全面的SaaS生态平台,深入洞察整个链条中各方需求和动态。这种生态的建设吸引了更多客户选择Oracle SaaS,有更多客户转变为我们的合作伙伴,并与我们的其他合作伙伴组成商业价值链条,共同开发、互为伙伴,使得甲骨文公司和客户之间达到了互利共赢的状态。

2019年,在百花齐放的SaaS市场里,如果要迈向下新高度和创造更多价值, “生态” 将会是关键。从宏观角度看,很多产业链上各方企业的关系已从单向转成双向、甚至是多向,更动态、更联动,角色更多元化。因此,前瞻性的企业开始洞察到全渠道、全链条式的客户体验会带来更大的品牌价值,连接上下游或跨越产业链的合作,可能有助于创造更大的获利空间或变现能力。

营销层面上,技术与场景的融合应用将越来越重要,企业需要整合性的云平台来满足客户跨渠道、全生命周期的体验管理,这也是Oracle营销云的优势。一方面,Oracle营销云在技术上融合机器学习、人工智能等新兴科技,提供更加整合的、更智能化的、更支持创新和生态建设的营销平台,以数据驱动促进客户体验优化和收入增长。另一方面,我们一直致力于为企业提供一站式、跨渠道、具有丰富行业实践支撑的营销产品和服务,通过营造和客户的零距离体验,将跨渠道、内容、社交媒体和数据管理结合,形成从潜客到业务订单的完整转化流程,为企业的数字化营销之路提供更多附加价值。

新的一年,用三个关键词来概括甲骨文的战略目标,那就是连接客户(Connect)、创建生态(Create)、战胜挑战(Conquer)。潘杰君表示,2019年甲骨文关注的将不只是客户本身,还包括垂直上下游链条以及产业间的需求和动态,通过SaaS云端技术连接(Connect)客户、合作伙伴和渠道于统一生态,打造更加先进、共享、融合的生态平台,更大化地激活生态化效益。

Oracle SaaS秉持“在中国,服务中国”的理念和初衷,持续将携手客户和合作伙伴扩大云生态圈,进一步推动生态战略,将客户转化为合作伙伴 (Customer to Partner) ,为垂直行业、应用创新、服务加持、客户体验提供更加长期的生态价值。

甲骨文也将不断将全新技术和服务注入 Oracle SaaS现代管理应用产品中,保持Oracle SaaS完整可拓展、部署可快速、创新可持续的三大独特优势,为企业连接全生态云服务的每个环节、每组链条,并提供源源不断的创新活力,在实践中赋能企业,打造体验式与场景,缔造更卓越的商业价值。

同时,甲骨文对于云技术对企业革新所发挥的强大推动力坚信不疑,将致力于用更完整的产品体系创建(Create)更广泛的SaaS客户群,加深客户对于云效益和云技术的理解,用云经济思维和灵、全、快的Oracle SaaS云应用迎接战胜(Conquer)复杂竞争环境中的商业挑战,引领、携手更多中国企业享受云带来的智能与便利,创造价值,信赖共赢智慧未来。

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