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2020-03-09|
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|981 |文章来源:CTR洞察

新冠疫情下的女性消费者动态

新冠肺炎疫情爆发以来,为了控制疫情的发展,绝大部分消费者响应号召,居家隔离,企业全力配合推迟复工,多数商场宣布暂停或缩短营业时间,疫情的发生带给消费市场的冲击显而易见。为了更好地了解疫情对女性消费的影响,以及疫情结束后女性消费趋势,央视市场研究(CTR)携手网易定位,基于EZ-Tracking极速调研系统累计访问近万名真实消费者,通过分析其在疫情期间的时间花费、消费行为变化轨迹及未来态度预期,得到了一些有趣的发现:

女性时尚美妆消费很可能在疫情结束后得到快速释放
疫情期间女性在食品厨卫家电等生活品类及与疫情相关的医药品类消费支出增加占比高于男性,在服饰鞋装、美妆、个护等女性品类消费支出较低,但在疫情结束后,女性消费者很可能迎来较有力的反弹消费,在服饰鞋包(31.2%的被访者预计增加支出)、美妆产品(34.2%的被访者预计增加支出)、个护产品(34.2%的被访者预计增加支出)、美发美甲产品(27.9%的被访者预计增加支出)、保健品(41.8%的被访者预计增加支出)等购买意愿相对疫情前有所增强;可见女性在疫情结束后更加重视健康、医疗、时尚美妆等品类,健康、医疗、美容保健、时尚生活等业态在女性消费中将快速发展。
在疫情期间我们发现卫生防疫用品家居清洁用品食品医药保健品等民生类品类的消费支出增加。疫情结束后,在以上品类被访者的购买意愿表现仍然强劲;可见,国人更加重视与健康生活相关的产品消费,以上行业在疫情期间快速发展,预计在疫情结束后很大概率将释放市场空间。

数据来源:EZ-Tracking极速调研

预计疫情结束后线下零售体验店、个人护理店等女性消费场所潜力将得到释放

疫情切断实体零售商业的客流到访,商业客流呈现断崖式下滑,线下时尚、体验、餐饮、生活等业态均受到不同程度的冲击,同时,线上对线下消费的短期挤出效应显现。
女性的线上购物渠道选择与男性基本持平,有62.9%的女性受访者选择综合电商平台,送货上门的O2O渠道(饿了么、美团、叮咚买菜等)被36.2%的女性消费者光顾,与排名第二的超市(41.7%的女性消费者)接近。
待疫情之后,从数据中分析可知,线上渠道的渗透率增长依然强劲,女性对传统线下渠道的购买会逐渐恢复,有40.7%的女性受访者增加去新零售体验店(如:盒马生鲜)的光顾,42.1%的女性受访者增加去大卖场的购买意愿,44.4%的女性受访者增加去其他垂直类生活服务平台的购买意愿,30.0%的女性受访者增加去个人护理品店;此外,6.0%的女性受访者将新增线下个人护理店的光顾、4.8%的女性受访者将新增精品/进口超市的消费;女性线下体验店消费将释放,新零售体验店、个人护理店、精品超市等亟需考虑如何在满足现有消费者基础上转化新增女性消费者。

数据来源:EZ-Tracking极速调研

疫情期间女性休闲娱乐活动及关注资讯在一个全民宅在家的日子,除了每天关心疫情发展动态,大家都做些什么呢?线上类休闲娱乐活动成为了最常见的打发时间的手段,在线看展83.3%的女性被访者)、看动漫78.4%的女性被访者)、在线学习82.8%的女性被访者)活动女性显著高于男性,成为女性最常见的线上休闲娱乐活动,由于不用出门,女性较少时间花在打理自己上,所以网购时间投入增加相应较少,与男性持平,在疫情期间多数女性更多时间花在丰富自己的精神世界,自我教育等方面。

数据来源:EZ-Tracking极速调研
在疫情期间男性女性被访者的在线教育类型选择上,近六成女性被访者选择学科教育辅导相关培训,其次是选择爱好才艺相关培训,显著高于男性被访者,体现出女性被访者更专注于学科教育类及爱好才艺类等精神层面的提升,疫情期间现代女性的物质性消费支出部分转移到教育、精神消费支出上。


数据来源:EZ-Tracking极速调研
此外,在疫情期间,男性被访者对商业、财经、新闻、行业动态、科技电子产品、游戏电子竞技、体育健身、汽车等资讯的关注度显著高于女性,女性被访者对疫情动态,电视剧、音乐、个人兴趣爱好、养生保健、生活相关、美容美妆购物等资讯的关注度显著高于男性,可见,她们更加注重生活品质的提升,精致生活将成为疫情结束后女性群体消费关键词,商家需考虑打造时尚与生活类零售业态以满足女性消费需求。


数据来源:EZ-Tracking极速调研

疫情期间女性被访者线下休闲娱乐活动消费主要体现在在家画画、弹琴、练字、唱歌、看电视、在家做美容(化妆/做面膜等)等方面,疫情结束后,女性被访者在家做美容(化妆/面膜)的花费支出意愿略有降低,但排在第二位,体现出女性美妆花费仍然强劲。




数据来源:EZ-Tracking极速调研

预计疫情后女性生活消费增加且呈现多元化

根据调查数据显示, 疫情并未对女性消费起到消极的影响,49.3%的女性被访者表示“变得更看重当下,会花更多钱在值得花的地方”,仅15.2%的女性被访者表示“变得更保守,会增加存款和理财”,待疫情结束后,女性消费心态更乐观,疫情对消费市场起到延期的积极作用;


数据来源:EZ-Tracking极速调研

女性被访者在疫情后最想做的事在出去吃好吃的、减肥、塑身、购物、逛街、旅游、出去玩等比例显著高于男性,表明现代女性在学习/提升自己之余也更加重视享受生活,如追求“时尚及美食”、“更丰富的精神世界”、“更丰富多彩的生活”、“成为更好的自己”。

数据来源:EZ-Tracking极速调研
运动消费:在疫情期间她们武装了头脑,疫情后,8%的女性可能增加在运动上的消费支出。
美容美妆消费:在疫情期间她们宅在家懒得打理外貌,但疫情后,她们大概率增加在理发店、美容/美甲店、商场的消费支出。社交消费:疫情期间的宅让更多女性期待和闺蜜好友的约会,疫情后,她们很可能与三五好友约会奶茶店、咖啡厅、火锅店、电影院等场所。因此,预计疫情结束后,女性生活消费支出增加,且消费多元化,我们将在咖啡厅/奶茶店、餐厅、健身房、电影院、体育/运动馆、商场等地看到更多女性身影。

数据来源:EZ-Tracking极速调研

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